前言：隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，公司需要學(xué)習(xí)、需要?jiǎng)?chuàng)新的內(nèi)容越來越多，如何才能提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，提高企業(yè)的運(yùn)營運(yùn)作水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得快速而長足的發(fā)展，保持開元地產(chǎn)在臨沂地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑地位，成為企業(yè)決策和管理者的重要課題。

    如今，房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何練好內(nèi)功便成為企業(yè)立于不敗之地的根本。每年開展一個(gè)主題活動(dòng)，正是公司根據(jù)市場(chǎng)、根據(jù)客戶、根據(jù)員工的需求做出的練內(nèi)功的重要舉措。

苦練內(nèi)功，高效團(tuán)隊(duì)打造高效企業(yè)

——開元地產(chǎn)董事長李忠山訪談

    2007年是開元地產(chǎn)的“效率·執(zhí)行年”，也是公司開展主題年活動(dòng)以來的第五個(gè)年頭。為了進(jìn)一步明確效率執(zhí)行年開展過程中的問題以及總結(jié)近五年來的主題年活動(dòng)的成效，《開元地產(chǎn)》就此對(duì)開元地產(chǎn)董事長李忠山進(jìn)行專題采訪：

    記者：開元地產(chǎn)繼2006年開展“成本管理年”活動(dòng)以來，2007年又將“效率·執(zhí)行”作為今年的主題，那么，公司今年為什么選擇這個(gè)主題呢？

    李忠山：看一個(gè)公司有沒有前途，就是看他們員工做事的效率；看一個(gè)人有沒有希望，就是看他的辦事效率。無論是在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，還是管理學(xué)領(lǐng)域，對(duì)“效率”的研究是一項(xiàng)持續(xù)恒久的課題。因?yàn)樾适且粋€(gè)公司生存的根本，因?yàn)橹挥行什趴梢允挂粋€(gè)公司不斷的成長。近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開元地產(chǎn)將由創(chuàng)業(yè)期、成長期進(jìn)入到穩(wěn)定發(fā)展期，企業(yè)的經(jīng)營模式也將由注重速度的“粗放型”向更注重效益的“集約型”轉(zhuǎn)變。隨著運(yùn)營體系和制度流程的確立，公司已經(jīng)逐漸建立起適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的業(yè)務(wù)架構(gòu)；公司的全面建設(shè)也已邁上新的臺(tái)階，駛?cè)肟焖侔l(fā)展的軌道。在這個(gè)時(shí)候，公司不失時(shí)機(jī)地將“效率·執(zhí)行”作為今年的活動(dòng)主題，是科學(xué)的、具有前瞻性的，同時(shí)，對(duì)目前開始出現(xiàn)的一些效率不高的現(xiàn)象提出了改進(jìn)要求，具有現(xiàn)實(shí)性。我們的目的是通過開展“效率·執(zhí)行”主題年活動(dòng)，著力打造一支基于公司未來發(fā)展需要的“高效團(tuán)隊(duì)”，穩(wěn)步走公司集團(tuán)化經(jīng)營、規(guī)范化管理的高效之路。

    在探索的過程中，我們一直把目光首先投向世界上最杰出的公司，向他們學(xué)習(xí)提高執(zhí)行力和效率的辦法與模式，從而逐漸提高自身的執(zhí)行力、增強(qiáng)效率意識(shí)；其次是以優(yōu)秀地產(chǎn)公司為榜樣，做好客戶管理，準(zhǔn)確把握客戶需求，提高服務(wù)客戶的執(zhí)行力和效率；三是提高物業(yè)管理執(zhí)行力和效率，打造可以體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)特色和理念的品牌物管。

    在具體實(shí)踐中，公司確立了“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以服務(wù)客戶為中心，持續(xù)為客戶提供超值服務(wù)”的客戶理念。要想打造開元品牌和金牌物管、提升企業(yè)品牌都需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠練內(nèi)功，其中很重要的就是提高各級(jí)的執(zhí)行力。在提高執(zhí)行力的前提下，提高企業(yè)效率和效益。

    2007年，我們確定“效率·執(zhí)行”為主題，根本目的正是基于此，希望能通過我們的一系列舉措取得預(yù)期效果。

    記者：針對(duì)2007年的“效率·執(zhí)行年”，公司如何確保將“效率與執(zhí)行”落到實(shí)處？

    李忠山：人是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，同樣效率與執(zhí)行的關(guān)鍵是員工，更是管理者。貫徹“效率·執(zhí)行年”，關(guān)鍵在管理層、中層干部和主管。要想管理好企業(yè)、管理好員工，必須首先管理好管理層，中層干部和主管這支骨干隊(duì)伍。其中，管理好管理層是重中之重。為充分做好管理工作，公司建立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，從開發(fā)、工程、營銷、客服、物業(yè)到多元經(jīng)營由分管經(jīng)理分工負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)到底，使各項(xiàng)工作規(guī)范、專業(yè)，做到“數(shù)一數(shù)二”。

    其次，為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“效率·執(zhí)行年”，公司制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。這套方案是經(jīng)過從上到下、從下到上、反復(fù)討論形成的，貼近實(shí)際、貼近基層。相信各部門都能保證主題年活動(dòng)方案的貫徹實(shí)施，成為內(nèi)見成效、外樹形象的重要措施。

    再次，2007年“效率·執(zhí)行年”的指導(dǎo)思想是通過該主題的設(shè)立，建立在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)解決問題的模式，即爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)由最專業(yè)、最權(quán)威的人員而不是最高層作為決策者，作出果斷而有效的決策，從而實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展的目標(biāo)。

    記者：2007年，公司確定了今年的“八大任務(wù)”，“效率·執(zhí)行年”的開展，將對(duì)工作的推進(jìn)以及公司的發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響？

    李忠山：海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)問公司的管理階層一個(gè)問題：什么可以使石頭漂在水面上，那么是什么呢？是速度。玩水漂的時(shí)候它這樣的環(huán)境就能漂浮起來，因?yàn)樗俣冉o予它的動(dòng)力。2007年時(shí)間緊、任務(wù)重，公司總施工面積將達(dá)到36萬平方米，一些新的項(xiàng)目也將啟動(dòng)，特別是具有城市商務(wù)地標(biāo)功能的開元·上城國際，將在年內(nèi)開工開盤，爭(zhēng)取年內(nèi)完成主體工程，明年交付使用。

    開元·上城國際項(xiàng)目集辦公、餐飲、會(huì)議等于一體，是公司20年來首次涉足的寫字樓項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目追求的是“形象·創(chuàng)造·價(jià)值”，這個(gè)27層的雙塔純寫字樓將不僅為臨沂人民帶來與國際接軌的甲級(jí)辦公環(huán)境和條件，還將引進(jìn)“形象就是創(chuàng)造力”的理念，客戶無論是辦公、經(jīng)營或者投資都將有意想不到的價(jià)值。我們希望在“效率·執(zhí)行年”活動(dòng)的推動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)開元·上城國際按期開工開盤和開元·上城2#、3#院落提前交付入住。年內(nèi)如果能夠全部完成八大任務(wù)，公司的“效率·執(zhí)行年”就算是真正落到了實(shí)處。

    開元地產(chǎn)正逐步向?qū)I(yè)化邁進(jìn)，2007年，我們即將迎來公司20年慶典，全面管理制度也已經(jīng)頒布。我們必須堅(jiān)持“守法經(jīng)營、規(guī)范管理、誠實(shí)守信、和諧發(fā)展”的經(jīng)營理念，建立科學(xué)的制度、有效的流程和長短期發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)公司高效、健康的發(fā)展。

    一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營，必須有一個(gè)好的執(zhí)行力，要努力打造具有鮮明特色的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善企業(yè)組織架構(gòu)和流程，確保在最恰當(dāng)?shù)膶用婧妥钋‘?dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)決策，以是否擁有專業(yè)的知識(shí)、技能以及豐富的經(jīng)驗(yàn)作為選定決策者的參考與依據(jù)；我們將把績效目標(biāo)與年度目標(biāo)和戰(zhàn)略掛鉤，使公司運(yùn)營更有效、更流暢，管理更科學(xué)，效益更可觀，發(fā)展更穩(wěn)健。

    記者：我公司自2003年開展“客戶服務(wù)年”以來，至今已有五年的歷史，那么，公司開展一系列主題年活動(dòng)的初衷是什么？主題年活動(dòng)的開展，對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的影響和作用？

    李忠山：每個(gè)主題年活動(dòng)，都是根據(jù)市場(chǎng)、客戶和員工的需求，做出的練內(nèi)功的重要舉措，是我們學(xué)習(xí)優(yōu)秀地產(chǎn)公司的重要方法和步驟。

    公司繼2003年開展“客戶服務(wù)年”以來，已經(jīng)邁進(jìn)第五個(gè)年頭，主題年活動(dòng)的開展對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生了積極的作用和影響。五年來，經(jīng)過2003年的客戶服務(wù)主題年，增強(qiáng)了客戶服務(wù)意識(shí)，形成了科學(xué)的客戶理念；2004年，開展的“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，增強(qiáng)了公司的質(zhì)量意識(shí)；2005年的“改革效益年”為次年的順利改制奠定了良好基礎(chǔ)；2006年我們開展了“成本管理年”活動(dòng)，提高了全員開源節(jié)流、成本管理的意識(shí)。2007年我們又推出了“效率·執(zhí)行年”?？陀^的評(píng)價(jià)，每年的主題年活動(dòng)，指導(dǎo)思想是明確的、效果也是明顯的，發(fā)揮了很好的思想引導(dǎo)作用，達(dá)到了完善制度、提高效果、更好地為客戶服務(wù)的目標(biāo)。我們將根據(jù)客戶、市場(chǎng)和公司的需要，持續(xù)地將主題年活動(dòng)開展下去。

    記者：2007年的工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開，您對(duì)今年的工作有什么期望和要求？

    李忠山：為了進(jìn)一步開展好“效率·執(zhí)行年”活動(dòng)，我期望管理層加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力的學(xué)習(xí)，結(jié)合各自分管的工作，將2007年的“效率·執(zhí)行年”搞的扎實(shí)有成效，充分發(fā)揮棟梁作用；希望公司中層、主管發(fā)揮好承上啟下的骨干作用；特別是各職能部室，必須科學(xué)管理，創(chuàng)新工作，運(yùn)營，充分發(fā)揮職能作用，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，有效整合資源，在第一時(shí)間解決工作問題；希望全體員工積極參與到“效率·執(zhí)行年”活動(dòng)中來，和公司一起成長，一起進(jìn)步，一起發(fā)展。